Detalhamento Geral
Semanas
Estornos
Bônus
Taxa de Perda
🤖 Automatizadas
👥 Gestão
Comissão por Colaborador
Regra Call Center (por semana, sobre o valor ativado V): comissão só quando V ≥ Meta A. Faixas progressivas: 5% sobre a Meta A + 10% entre Meta A e Meta B + 15% acima da Meta B. Meta A = meta_semana_vendas ÷ 1,18. Meta B = Meta A × 1,5364 (Integral) ou × 1,5417 (Parcial) = Meta C. Bônus 10% s/ vendas sem desconto (Campanha de Vendas Padrão), só quando bate a Meta A. Estorno: 10% do valor cancelado (exceto inadimplência/credenciamento/administrativo). GOLD: +20% sobre a líquida se bateu meta em 4 semanas consecutivas.
Visão Semanal do Ciclo
Estornos (cancelamentos < 120 dias)
Só geram estorno os cancelamentos comerciais dentro de 120 dias da ativação. Inadimplência e cancelamentos administrativos/credenciamento não estornam a comissão do vendedor.
Bônus — Vendas Sem Desconto (Campanha de Vendas Padrão)
Vendas Perdidas por Motivo do Cancelamento
"Perdido" = contrato vendido no ciclo que não foi ativado. Motivo = razão real do cancelamento/rejeição (tipo de evento): inviabilidade técnica, desistência, erro operacional, etc. Use para atacar os principais ofensores.
Taxa de Perda por Semana
AtivadosPerdidosTaxa %
Taxa de Perda por Colaborador
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Vendas Automatizadas (Robô) — por semana
Canal automatizado (sem vendedor individual):
time_vendedor ∈ INTEGRAÇÕES - CALL CENTER (CADASTRO), BACKOFFICE - RESOLVA AGORA, CALL CENTER - SUPORTE N1 (exclui CALL CENTER - COMERCIAL e BACKOFFICE - CALL CENTER ENCAMINHAMENTOS). Métrica = valor ativado (mesma lógica de data/corte e exclusão de produtos temporários dos operadores). Meta (premissa): R$14.595,98/semana em vendas ÷ 1,18 = R$12.369,47/semana em ativação. A comissão mostrada aqui é indicativa (faixa de Gerente sobre o automatizado isolado); o pagamento real da Vanessa é calculado sobre a base combinada (Remotas + Automatizadas) na aba Gestão.Supervisores
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Gerente de Canal — Call Center (Remotas)
Regra Gestão: % único por faixa × valor ativado do time, gatilho ativado ≥ meta. Faixas por % da meta atingida — A (≥100%) / B (≥110%) / C (>120%). Supervisor 3,70% / 4,50% / 5,40% · Coordenador 1,85% / 2,25% / 2,70% · Gerente de Canal 1,85% / 2,25% / 2,70%. Meta do gestor = soma das Meta A individuais (Trino) da equipe (ignora semanas sem meta real). Cálculo semanal; total = soma das semanas. Coordenador e a base de meta do Gerente de Canal aguardam confirmação do usuário (config
COORD_CC / GERENTE_CC em build_data.py); enquanto isso o Gerente de Canal agrega TODO o Call Center e o nível de Coordenador fica oculto.